Pravidlá prepravy

Pravidlá doručovania

Kedy môžem očakávať doručenie zásielky?

Všetky objednávky sa odosielajú z našeho skladu do 5 pracovných dní od dátumu objednania. Doručenie zásielky sa očakáva v priebehu 10-20 pracovných dní od dátumu odoslania, v závislosti od dostupnosti prepravcu a miesta doručenia. Ospravedlňujeme sa za možné oneskorenie doručenia v prípade, že zásielka vyžaduje celné spracovanie alebo kontrolu, alebo ak dôjde k oneskoreniu v doprave z dôvodu služieb prepravcu.

Ako môžem sledovať moju objednávku?

Číslo sledovania bude poskytnuté v e-mailovej správe s potvrdením odoslania. Môžete použiť toto číslo na sledovanie vašej objednávky na stránke www.17track.net.

Aké sú vaše poplatky za doručenie?

Máme pevný poplatok za doručenie vo výške 2,99 USD do všetkých destinácií po celom svete.

Do ktorých krajín doručujete?

Momentálne doručujeme po celom svete. Ak váš kraj nie je obsluhovaný našou logistikou, okamžite vás budeme informovať a urobíme potrebné úpravy vo vašej objednávke. Pre viac informácií o našich destináciách sa prosím obráťte na nás na adrese service@lerfriend.com.

Ako môžem zmeniť doručovaciu adresu?

Zmena doručovacej adresy je možná len do 23:00 (PDT, -7 GMT) toho istého dňa, v ktorom bola objednávka zadaná. Pre požiadavku na zmenu sa prosím obráťte na nás na adrese service@lerfriend.com.

Môžem mať doručenú zásielku na inú adresu ako je fakturačná adresa mojej karty?

Áno, to je možné.

Ako sa odosiela moja objednávka?

Objednávky sa odosiela počas bežných pracovných dní, s výnimkou dní voľna. Každá objednávka podaná v sobotu alebo nedeľu sa odosiela nasledujúci pondelok.